마케팅과 고객

단골 고객 만들기, 새 고객보다 중요한 재방문 고객 고객 유지의 가치부터 재방문을 만드는 경험, 소통, 데이터 활용, 신뢰 구축까지 들어가며: 새 고객을 쫓다 단골을 놓치는 실수 많은 소상공인이 마케팅을 생각할 때 새로운 고객을 끌어오는 것에만 집중한다. 광고를 하고, 할인을 하고, 신규 고객 이벤트를 한다. 그런데 정작 이미 찾아온 고객이 다시 오게 만드는 데는 거의 신경을 … Read more

온라인으로 고객 찾기, 작은 사업의 디지털 마케팅 디지털 마케팅의 기본부터 온라인 존재감 구축, 이메일과 소셜미디어, 성과 측정까지 들어가며: 고객은 이제 온라인에서 사업을 찾는다 예전에는 좋은 자리에 가게를 열고 간판을 달면 지나가던 사람들이 찾아왔다. 그러나 지금은 다르다. 고객은 무언가가 필요할 때 가장 먼저 스마트폰을 꺼내 검색한다. 식당을 찾을 때도, 서비스를 구할 때도, 제품을 살 때도 온라인에서 … Read more